Пользовательское соглашение и оферта
Настоящее пользовательское соглашение и публичная оферта регулируют порядок использования сайта HIKOND, заказа и оказания услуг, а также взаимодействия с ООО "Хиконд Системы".
Статус документа и акцепт
Настоящие условия являются публичной офертой ООО "Хиконд Системы" в отношении использования сайта, витрины программных продуктов, консультационных услуг, разработки, внедрения и сопровождения цифровых решений. Акцептом считается оформление заявки, отправка формы, начало переписки по заказу, оплата счета, использование личного кабинета или получение доступа к продукту.
Пользователь и заказчик
Пользователь подтверждает, что действует законно, предоставляет достоверные сведения и имеет полномочия действовать от своего имени или от имени организации. Если заказ оформляет сотрудник, подрядчик или представитель компании, он гарантирует наличие полномочий на согласование условий, передачу данных и оплату.
Предмет услуг и продуктов
HIKOND предоставляет доступ к программным продуктам, демонстрационным средам, AI-агентам, CRM/BI/BPM-модулям, интеграциям, консультациям, разработке, дизайну, архитектурному аудиту и иным цифровым работам. Конкретный состав, тариф, объем функций, лимиты, SLA, сроки и стоимость фиксируются на сайте, в счете, коммерческом предложении, заказе, переписке или отдельном договоре.
Цены, тарифы и оплата
Цены на сайте являются ориентиром или публичным предложением в пределах указанного тарифа. Оплата может приниматься банковской картой, через СБП, по счету, через ЭДО или иным согласованным способом. Для юридических лиц доступ может быть выдан после подтверждения заказа до фактического поступления платежа, если это отдельно согласовано с HIKOND.
Доступ, лимиты и изменения конфигурации
Доступ к SaaS-продуктам и модулям предоставляется в пределах выбранного тарифа, оплаченных мест, токенов, памяти, интеграций и дополнительных ресурсов. HIKOND вправе обновлять интерфейсы, API, лимиты, состав функций и правила тарификации, если это не ухудшает уже оплаченный период существенно и без уведомления. Пользователь вправе докупать ресурсы и подключать модули в любое время.
Приемка цифровых результатов
Услуги оказываются дистанционно и не предполагают физическую доставку. Код, дизайн, документы, доступы, консультационные материалы, отчеты и иные результаты передаются через согласованные цифровые каналы. Если заказчик не направил мотивированные замечания в течение пяти рабочих дней после передачи результата или начал использовать результат, работа считается принятой, если иной срок не установлен договором.
Правила использования
Запрещены попытки обхода авторизации, сканирование инфраструктуры без согласия, вмешательство в работу сервисов, передача вредоносного кода, нарушение прав третьих лиц, незаконная обработка персональных данных, спам, фишинг, массовая генерация запрещенного контента и использование продуктов для действий, противоречащих законодательству РФ или применимым правилам платформ.
Интеллектуальная собственность
Права на сайт, фирменные обозначения, дизайн, документацию, платформенные компоненты, библиотеки, шаблоны, модели, сценарии и исходные технологии HIKOND принадлежат ООО "Хиконд Системы" или правообладателям. Права на индивидуально созданные результаты переходят заказчику только в объеме и после оплаты, прямо предусмотренных договором, счетом или техническим заданием.
Конфиденциальность и данные заказчика
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность коммерческой, технической и иной непубличной информации. Заказчик отвечает за законность данных, которые передает в продукты HIKOND, включая персональные данные своих клиентов, сотрудников и контрагентов. Если для проекта требуется отдельное соглашение об обработке данных, SLA, NDA или требования информационной безопасности, они оформляются отдельно.
Гарантии и ограничения ответственности
HIKOND оказывает услуги профессионально и добросовестно, но не гарантирует достижение коммерческого результата, если он зависит от рынка, действий пользователя, качества исходных данных, решений третьих лиц, рекламных площадок, мессенджеров, банков, провайдеров или внешних API. Ответственность HIKOND ограничена стоимостью оплаченного спорного периода или этапа, если иное не установлено обязательными нормами закона.
Приостановление доступа
HIKOND вправе временно ограничить доступ при нарушении условий, угрозе безопасности, подозрении на незаконное использование, просрочке оплаты, аномальной нагрузке, жалобах третьих лиц или требовании уполномоченного органа. При возможности пользователь получает уведомление и срок для устранения нарушения.
Применимое право и споры
К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена претензиями по электронной почте. Если спор не урегулирован, он передается в компетентный суд по месту нахождения ООО "Хиконд Системы", если иной порядок не установлен обязательными нормами закона.
Изменение условий и контакт
HIKOND вправе обновлять условия, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к действиям и заказам после публикации, если иное не указано в документе. По юридическим и коммерческим вопросам можно обратиться по адресу b@hikond.com.